Hướng dẫn mua hàng

Các đối tượng khách hàng khi giao dich trên website cần thỏa mãn điều kiện được nêu rõ trong phần Điều khoản & Điều kiện trên website:

+ Mọi cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, độ tuổi từ 15 tuổi trở lên và có tài sản để thực hiện giao dịch mua hàng, hoặc có sự giám sát cả cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.
+ Mọi tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Các bước mua hàng trên website esim.vn như sau:

Bước 1: Khách hàng truy cập vào website để chọn sản phẩm esim cần mua của nhà mạng tại Việt Nam hoặc esim theo các quốc gia, châu lục hoặc toàn cầu tại trang chủ website.

Bước 2: Sau khi khách hàng chọn được esim theo quốc gia khu vực thì chuyển qua giao diện trang danh sách các gói cước esim, khách hàng xem và chọn gói cước phù hợp với nhu cầu của mình.

- Đối với esim của các nhà mạng nước ngoài, khách hàng đặt hàng và thanh toán sẽ nhận được mã QR esim qua email để kích hoạt và sử dụng.
- Đối với esim của các nhà mạng tại Việt Nam thì sẽ xuất hiện thông báo ở trên đầu trang website để lưu ý với khách hàng, nội dung như sau:
=> Đối với eSIM của các nhà mạng tại Việt Nam, sau khi quý khách đặt hàng thành công trên website, sẽ bắt buộc cần đợi nhân viên liên hệ lại hướng dẫn quý khách đến điểm cung cấp dịch vụ viễn thông tại số 331/21 Vườn Lài, Phường Phú Thọ Hòa, Quận Tân Phú, TP.Hồ Chí Minh để nhận esim và thực hiện việc giao kết hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung với khách hàng theo quy định tại Nghị định số 49/2017/NĐ-CP ngày 24/04/2017 của Chính phủ.

Bước 3: Khách hàng chọn được gói cước thì bấm vào nút “MUA NGAY” để chuyển qua trang thông tin chi tiết về gói cước. Sau đó tiếp tục bấm nút “MUA NGAY” ở dòng dưới, bên phải của số tiền, để chuyển qua trang nhập thông tin đơn hàng để bắt đầu đặt hàng.

Bước 4: Khi ở trang thông tin đơn hàng, khách hàng xem lại thông tin gói cước mình đã chọn mua 1 lần nữa và điền các thông tin bao gồm: Họ tên, số điện thoại liên hệ và địa chỉ email.

- Đối với esim của các nhà mạng tại nước ngoài, khách hàng cần nhập thông tin đặt hàng, sau đó BẮT BUỘC bấm vào dấu check để xác nhận thiết bị có tương thích với esim và thanh toán thành công qua cổng thanh toán sẽ nhận được mã QR esim qua email để kích hoạt và sử dụng. Kết thúc quá trình mua hàng trên website esim.vn.
- Đối với esim của các nhà mạng tại Việt Nam thì khách hàng cần nhập thông tin đặt hàng, sau đó BẮT BUỘC bấm vào dấu check xác nhận thiết bị có tương thích với esim và dấu check để xác nhận đồng ý để viên liên hệ hướng dẫn quý khách đến điểm cung cấp dịch vụ viễn thông tại số 331/21 Vườn Lài, Phường Phú Thọ Hòa, Quận Tân Phú, TP.Hồ Chí Minh để nhận esim và thực hiện việc giao kết hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung với khách hàng theo quy định tại Nghị định số 49/2017/NĐ-CP ngày 24/04/2017 của Chính phủ.

Các thông tin khách hàng cung cấp khi đặt hàng sẽ được bảo mật. eSIM.vn cam kết thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng với mục đích phù hợp trong hoạt động quản lý và kinh doanh của website esim.vn để gửi các thông báo hay liên lạc để giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt. (Đã được nói cụ thể trong phần Chính sách bảo mật trên website).

Bước 5: Bước dành riêng cho khách hàng mua esim của các nhà mạng tại Việt Nam:

Sau khi nhận được thông tin đặt hàng esim Viêt Nam của khách hàng thì nhân viên website sẽ chuẩn bị đúng loại sản phẩm khách đã đặt và liên hệ lại với khách hàng để hướng dẫn khách hàng đến trực tiếp điểm Cung cấp dịch vụ viễn thông tại địa chỉ số 331/21 Vườn Lài, Phường Phú Thọ Hòa, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh để khách hàng đến nhận esim và thực hiện việc giao kết hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung với khách hàng theo quy định tại Nghị định số 49/2017/NĐ-CP ngày 24/04/2017 của Chính phủ.