Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin khách hàng
- eSIM.vn chỉ thu thập các thông tin khi khách hàng đặt mua esim du lịch trên website TMĐT eSIM.vn, nhằm mục đích: xác nhận đơn hàng, quản lý thông tin phục vụ cho giao sim và hỗ trợ sau bán hàng hoặc giải đáp những ý kiến phản hồi của khách hàng.
- Website thu thập thông tin khách hàng để gửi email đến khách hàng nhằm giới thiệu về các sản phẩm, dịch vụ trên esim.vn.
- Dùng để liên lạc với khách hàng khi có chương trình khuyến mãi, khảo sát chất lượng chăm sóc khách hàng, tặng quà chúc mừng sinh nhật khách hàng
- Dùng để phân tích xu hướng tiêu dùng của khách hàng, từ đó phát triển những dịch vụ mới phù hợp hơn.
- Các thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập khi khách hàng đặt mua esim và các thông tin trong quá trình đăng ký thông tin chính chủ khi khách hàng mua esim, khi khách hàng phản hồi về chất lượng sản phẩm, dịch vụ hay những chính sách trên esim.vn, thường bao gồm: Họ tên, địa chỉ, điện thoại, email, ngày sinh

2. Phạm vi sử dụng thông tin
- eSIM.vn cam kết thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng với mục đích phù hợp trong hoạt động quản lý và kinh doanh của website esim.vn để gửi các thông báo hay liên hệ để hỗ trợ khách hàng.
- Trường hợp có yêu cầu của cơ quan pháp luật, điều tra liên quan đến hành vi vi phạm thì eSIM.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin
Các thông tin và dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống máy chủ của đơn vị vận hành và lưu trữ website cho đến khi có yêu cầu phải xóa bỏ từ chính khách hàng đó.

4. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
- Thông qua website esim.vn
- Người dùng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến người quản trị esim.vn, khi đó người quản trị website sẽ có trách nhiệm trả lời và hướng dẫn khách hàng khôi phục cũng như bảo mật thông tin.

5. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
- Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý và trong phạm vi phù hợp, cần thiết cho mục đích thương mại đúng đắn, esim.vn sẽ duy trì các biện pháp nhằm đảm bảo an toàn, nguyên vẹn, độ chính xác và tính bảo mật những thông tin mà khách hàng đã cung cấp.
- Thông tin cá nhân của người sử dụng được thu thập, lưu trữ và tuyệt đối bảo mật một cách nghiêm túc, chính xác và an toàn.
- Không chuyển giao, không cung cấp hay không tiết lộ các thông tin cá nhân của người sử dụng cho bất kỳ bên thứ 3 nào khi chưa được sự đồng ý, trừ khi có yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
- Để đảm bảo an toàn cho các thông tin cá nhân, khách hàng tuyệt đối thực hiện theo các hướng dẫn. Nếu phát hiện có vấn đề bất thường, vui lòng liên hệ lại với người quản trị esim.vn để kiểm tra và xử lý kịp thời, tránh tình trạng ăn cắp thông tin cá nhân.
- Tuân thủ theo đúng Nghị định 52/2013/NĐ-CP theo Chính phủ ban hành Nghị định về thương mại điện tử.

6. Các thông tin của khách hàng được lưu trữ
Các thông tin sau của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống website esim.vn:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Email
Ngoài ra các giao dịch qua thẻ tín dụng thì sẽ được lưu lại thông tin mã chuẩn chi của giao dịch nhằm mục đích chuyển đổi giao dịch thành giao dịch hoàn tiền.

Có hiệu lực áp dụng từ ngày 01/04/2024