Chính sách hoàn tiền của esim.vn là gì?
Bài viết này sẽ giúp bạn nắm rõ những thông tin quan trọng trong chính sách hoàn tiền của esim.vn.
Hoàn tiền đối với gói dữ liệu chưa kích hoạt
Nếu eSIM bạn đã mua chưa được cài đặt hoặc gói dữ liệu chưa được kích hoạt, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua.
Hoàn tiền đối với gói dữ liệu đã kích hoạt hoặc sử dụng rất ít
Nếu bạn đã cài đặt eSIM và kích hoạt gói dữ liệu, esim.vn sẽ xem gói này là đã sử dụng, do đó không thể đảm bảo hoàn tiền toàn bộ. Tuy nhiên, esim.vn vẫn có thể xem xét hoàn tiền một phần hoặc toàn bộ trong các trường hợp sau:
Bạn không thể sử dụng phần lớn dung lượng dữ liệu do sự cố chất lượng liên quan đến esim.vn.
Gói dữ liệu đã được kích hoạt nhưng gần như chưa sử dụng (còn lại hơn 99% dung lượng gói).
Để biết thêm chi tiết về điều kiện áp dụng, bạn vui lòng tham khảo mục 2.3 - Chính sách hoàn tiền trong Điều khoản dịch vụ của esim.vn.
Nếu bạn muốn yêu cầu hoàn tiền, cách nhanh và trực tiếp nhất là gửi yêu cầu hoàn tiền qua trang web chính thức của esim.vn.