Vấn đề
Bạn đã kích hoạt eSIM Trung Quốc của esim.vn nhưng TikTok vẫn bị treo, giật hoặc không đăng nhập được khi đang ở Trung Quốc đại lục.
Nguyên nhân thường gặp
TikTok kiểm tra nhiều yếu tố cùng lúc để xác định vị trí của bạn: địa chỉ IP, SIM/eSIM đang gắn, định vị GPS, và khu vực tài khoản App Store/CH Play. Vì vậy, dù đã dùng eSIM quốc tế, chỉ cần một yếu tố chưa được xử lý đúng (ví dụ vẫn bật định vị) cũng có thể khiến TikTok tiếp tục bị chặn.
Cách khắc phục
Kiểm tra eSIM Trung Quốc của esim.vn đã được đặt làm SIM dữ liệu mặc định chưa.
Tắt định vị cho TikTok: vào Cài đặt TikTok > Quyền riêng tư > Dịch vụ vị trí, chọn "Không bao giờ"; đồng thời tắt định vị cho TikTok ở phần Cài đặt của máy.
Kiểm tra lại cấu hình APN theo đúng hướng dẫn esim.vn đã gửi khi kích hoạt eSIM - sai APN là nguyên nhân phổ biến khiến máy có sóng nhưng không vào được mạng.
Không kết nối Wi-Fi khách sạn hoặc Wi-Fi công cộng, chỉ dùng dữ liệu di động từ eSIM.
Nếu vẫn lỗi: bật/tắt chế độ máy bay → xóa cache hoặc gỡ cài đặt lại TikTok → thử mở tiktok.com trên trình duyệt trước khi mở lại ứng dụng.
Nếu bạn đang ở Hong Kong hoặc Macau, không cần thực hiện các bước trên vì TikTok hoạt động bình thường tại hai khu vực này.
Nếu đã thử hết các cách trên mà TikTok vẫn không dùng được, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của esim.vn để được kiểm tra trực tiếp.